Política de Envíos y Entregas

• 1.1. Beloá realiza envíos desde Santa Cruz de Tenerife (España).
• 1.2. Actualmente enviamos a:
  • Tenerife (entregas locales)
  • Resto de Islas Canarias
  • Península Ibérica (en determinados casos)
  • Envíos internacionales — sujetos a disponibilidad

• 2.1. Plazo estimado: 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago o señal del 20%.
• 2.2. En temporada alta, el plazo puede ampliarse.
• 2.3. Factores que pueden influir:
  • Disponibilidad de materiales
  • Carga de trabajo del taller
  • Empresa de mensajería
  • Ubicación del destinatario
• 2.4. No garantizamos fechas exactas salvo confirmación expresa por escrito.

• 3.1. Se calculan según destino, peso y volumen.
• 3.2. Los precios web aplican a pedidos < 2kg y < 30×20×20 cm. Si se superan, se recalculará el coste e informaremos al cliente.
• 3.3. El coste exacto aparece antes de confirmar el pedido.
• 3.4. Beloá podrá ofrecer envíos gratuitos en campañas puntuales.

• 4.1. Colaboramos con empresas de transporte externas.
• 4.2. La selección del operador corresponde a Beloá.
• 4.3. Siempre que sea posible, facilitamos número de seguimiento.

• 5.1. Pueden realizarse mediante mensajería propia o recogida concertada.
• 5.2. Podrá requerirse señal del 20%.
• 5.3. Fecha, lugar y horario se acordarán previamente.

• 6.1. El cliente debe facilitar una dirección correcta y completa.
• 6.2. No nos responsabilizamos de retrasos por datos incorrectos.
• 6.3. Si el pedido vuelve a Beloá por imposibilidad de entrega, el reenvío correrá a cargo del cliente.

• 7.1. Firmar SIEMPRE el albarán como “pendiente de revisión”.
• 7.2. Notificar a Beloá en un máximo de 48 horas.
• 7.3. Aportar fotografías del paquete y contenido.
• 7.4. La reclamación formal se realiza ante la mensajería.

Beloá no será responsable de retrasos ocasionados por causas externas como huelgas, desastres naturales, pandemias, incidencias logísticas o retenciones aduaneras.

Informaremos al cliente y buscaremos soluciones cuando sea posible.

Para consultas o incidencias:
📩 info@beloa.es