Condiciones de las tarjetas regalo

Qué es una Tarjeta Regalo Beloá

La Tarjeta Regalo Beloá es un código digital que representa un saldo prepagado y permite adquirir productos disponibles en beloa.es. No es una tarjeta bancaria, una cuenta de pago ni un producto de inversión; no genera intereses.

La compra y el uso de la tarjeta implican la aceptación de estas condiciones y de las condiciones generales de compra en todo lo que resulte aplicable.

Compra y entrega digital

Los importes disponibles, el precio final y la dirección de correo de entrega se muestran antes de confirmar el pago. La tarjeta se remite en formato digital a la dirección indicada durante la compra.

Quien compra debe comprobar que el correo del destinatario es correcto. Si detectas un error, escribe cuanto antes a info@beloa.es. Si el código todavía no ha sido utilizado y podemos verificar la compra, intentaremos corregir el destinatario o emitir un nuevo envío.

Validez y caducidad

La Tarjeta Regalo tiene una validez de 12 meses desde su fecha de compra. La fecha de compra o de caducidad debe poder consultarse en el mensaje de entrega, en la cuenta del comprador o solicitándola a Beloá.

Una vez transcurrido el plazo, el código deja de ser utilizable y el saldo pendiente caduca, salvo que una norma imperativa reconozca un derecho distinto. Esta duración forma parte de la información esencial de la tarjeta y no se reducirá después de la compra.

Cómo utilizarla

1. Añade a la cesta los productos que quieras comprar.
2. Introduce el código de la tarjeta en el campo habilitado.
3. El saldo se descontará del total antes de confirmar el pago.
4. Si falta importe, abona la diferencia con uno de los medios disponibles.

La tarjeta puede utilizarse en una o varias compras. Cuando el pedido sea inferior al saldo disponible, la parte no utilizada permanecerá asociada al mismo código hasta su consumo o caducidad.

Los gastos de envío y otros importes incluidos en el total podrán abonarse con la tarjeta cuando el proceso de compra lo permita. Antes de pagar siempre se mostrará el saldo aplicado y la cantidad restante.

Limitaciones de uso

• Solo puede utilizarse en beloa.es y no en establecimientos de terceros.
• No puede recargarse ni emplearse para comprar otra tarjeta regalo.
• No puede revenderse, reproducirse ni utilizarse con fines fraudulentos.
• No es canjeable por efectivo ni transferible a una cuenta bancaria, salvo obligación legal.
• Las promociones o descuentos se aplicarán conforme a las condiciones comunicadas en cada campaña.

La compra de una tarjeta no genera Llamas Beloá, salvo que una promoción indique expresamente lo contrario. Cuando se utilice para comprar productos, la cesta mostrará antes de confirmar el pedido las Llamas que correspondan a esa compra conforme a las condiciones del Club Beloers.

Desistimiento de la compra de la tarjeta

Cuando la Tarjeta Regalo se adquiere online por un consumidor, se aplica el derecho de desistimiento en los términos legalmente previstos. Con carácter general, puedes comunicarlo dentro de los 14 días naturales siguientes a la compra si el código no ha sido utilizado.

Si la tarjeta se ha utilizado total o parcialmente antes de comunicar el desistimiento, se tendrá en cuenta la ejecución ya realizada y los límites establecidos por la normativa. Las devoluciones nunca reducirán derechos obligatorios del consumidor.

Consulta el procedimiento y el formulario en la política de devoluciones y cancelaciones.

Devolución de compras pagadas con tarjeta

Los productos adquiridos con una Tarjeta Regalo conservan los mismos derechos de desistimiento, garantía y conformidad que cualquier otra compra. Si procede un reembolso, la parte abonada con la tarjeta se devolverá al mismo saldo o mediante un código equivalente; la parte pagada con otro medio se reembolsará por ese medio.

El saldo reactivado conservará, como mínimo, el periodo de validez pendiente. Si la tarjeta hubiera caducado durante la tramitación de una devolución imputable a Beloá, se concederá un plazo razonable para utilizar el importe restituido.

Pérdida, acceso indebido y fraude

El código funciona como una credencial de canje y debe conservarse de forma segura. No lo publiques ni lo compartas con personas distintas del destinatario.

Si pierdes el código o detectas un uso no autorizado, contacta de inmediato. Cuando podamos verificar la compra y exista saldo no utilizado, podremos bloquear el código y emitir otro. Beloá no responderá de usos realizados antes del aviso cuando no le sean imputables, pero esta limitación no cubre fallos de seguridad propios, dolo, culpa grave ni responsabilidades que legalmente no puedan excluirse.

Beloá podrá suspender temporalmente una tarjeta si existen indicios objetivos de fraude, error técnico o uso contrario a estas condiciones. Tras la comprobación, restablecerá el saldo legítimo o explicará la decisión al titular de la compra.

Cambios en estas condiciones

Beloá puede actualizar estas condiciones por motivos legales, técnicos o de funcionamiento. Las modificaciones se aplicarán a las tarjetas adquiridas después de su publicación. No reducirán retroactivamente el saldo, la validez ni los derechos asociados a una tarjeta ya comprada, salvo obligación legal.

Datos personales, ayuda y reclamaciones

Los datos del comprador y, cuando corresponda, del destinatario se tratan para emitir, entregar, gestionar y proteger la tarjeta. Consulta la política de privacidad.

Para consultar saldo, fecha de caducidad, incidencias o reclamaciones, escribe a info@beloa.es o llama al +34 614 024 055. Se aplican también las reglas de ley aplicable y reclamaciones.