Responsabilidad y uso seguro

Alcance de esta información

Esta página regula el uso del sitio y complementa las condiciones de compra. Se interpretará siempre de acuerdo con la normativa imperativa. Si una cláusula entra en conflicto con un derecho legal del consumidor, prevalecerá ese derecho.

Disponibilidad y contenido de la web

Beloá procura que la información sea correcta y que el servicio esté disponible, pero puede realizar mantenimiento, corregir errores o interrumpir temporalmente funciones por causas técnicas o de seguridad.

Una descripción, precio o disponibilidad manifiestamente erróneos se corregirán y, si afectan a un pedido, se informará antes de prepararlo para que puedas aceptar la corrección o cancelar con reembolso íntegro. No se excluye responsabilidad cuando la ley la imponga.

Variaciones artesanales

En piezas hechas a mano pueden producirse pequeñas diferencias de tono, textura, veteado, posición, peso o acabado respecto de una fotografía. Si son coherentes con la muestra y no alteran calidad, seguridad, uso ni especificaciones acordadas, forman parte del carácter artesanal.

Esta consideración nunca convierte en aceptable un producto roto, inseguro, sustancialmente distinto de lo contratado o carente de la funcionalidad que razonablemente corresponde. En esos casos se aplica la garantía legal.

Uso seguro de velas y quemadores

• Lee la etiqueta y las instrucciones específicas antes del uso.
• No dejes una llama o fuente de calor sin supervisión.
• Mantén el producto fuera del alcance de niños y animales.
• Utiliza una superficie estable, resistente al calor y alejada de materiales inflamables y corrientes.
• No añadas agua a la cera ni uses un quemador incompatible.
• Suspende el uso si el recipiente presenta roturas o un comportamiento anómalo.

Los daños causados exclusivamente por un uso contrario a advertencias claras y adecuadas pueden no ser imputables a Beloá. Esto no excluye responsabilidad por defecto, información insuficiente, negligencia o cualquier supuesto legalmente protegido.

Enlaces y servicios de terceros

La web puede enlazar a transportistas, redes, plataformas de pago u otros terceros. Beloá no controla todo su contenido ni sus condiciones y no responde de actuaciones ajenas, salvo cuando exista una obligación propia de selección, información, supervisión o responsabilidad conforme a la ley.

Circunstancias fuera del control razonable

Huelgas generales, catástrofes, restricciones oficiales, interrupciones graves de transporte, incendios, emergencias o acontecimientos imprevisibles pueden afectar al cumplimiento. Beloá adoptará medidas razonables para reducir el impacto e informará cuando resulte relevante.

Esta previsión no elimina el derecho a resolver el contrato o recibir un reembolso cuando así lo establezca la normativa.

Responsabilidad que no se limita

No se establece como límite general de responsabilidad el importe del pedido, porque podría ser incompatible con derechos legalmente irrenunciables.

Comunicar una incidencia

Escribe a info@beloa.es indicando el pedido, lo ocurrido y las pruebas disponibles. Consulta también devoluciones y garantía.