TUS DATOS, CON CLARIDAD
Política de privacidad
Te explicamos qué datos utilizamos, para qué, durante cuánto tiempo, con quién pueden compartirse y cómo ejercer tus derechos.
Última actualización: 15 de agosto de 2026Responsable del tratamiento
Beloá gestiona los tratamientos descritos en esta política. Contacto de privacidad: info@beloa.es.
Qué datos tratamos
- Identificación y contacto: nombre, email, teléfono y direcciones.
- Compra y entrega: productos, personalizaciones, importe, estado, incidencias y comunicaciones.
- Pago: confirmaciones, identificadores y datos antifraude facilitados por el proveedor; Beloá no conserva el número completo de tarjeta.
- Cuenta y fidelidad: acceso, historial, preferencias y recompensas cuando uses estas funciones.
- Consultas y proyectos: mensajes, archivos, logotipos, fotografías, referencias o instrucciones que decidas enviar.
- Navegación y dispositivo: IP, identificadores, registros técnicos y preferencias de cookies.
- Marketing: suscripción, aperturas, clics y preferencias si has consentido o existe otra base válida.
No solicitamos categorías especiales de datos. Evita incluir información sensible innecesaria en textos o archivos de personalización.
Para qué y con qué base legal
| Finalidad | Base jurídica | Datos principales |
|---|---|---|
| Gestionar cesta, pedido, pago, personalización, entrega, devolución y atención posventa. | Ejecución del contrato y medidas precontractuales. | Identidad, contacto, pedido, entrega y pago. |
| Responder consultas y preparar presupuestos. | Medidas precontractuales; interés legítimo para consultas generales. | Contacto, mensaje y archivos enviados. |
| Cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y requerimientos legales. | Obligación legal. | Facturación, pedido y comunicaciones. |
| Prevenir fraude, proteger cuentas y mantener la seguridad. | Interés legítimo y obligaciones de seguridad. | IP, registros, pedido e indicadores de riesgo. |
| Gestionar cuenta y programa de fidelidad. | Ejecución de condiciones del servicio y, cuando proceda, consentimiento. | Cuenta, historial y recompensas. |
| Enviar novedades, recuperar carritos o personalizar marketing. | Consentimiento; excepcionalmente relación previa dentro de los límites legales. | Email, preferencias, carrito e interacciones. |
| Medir publicidad y contenidos no necesarios. | Consentimiento de cookies. | Identificadores, navegación y conversiones. |
Puedes retirar el consentimiento en cualquier momento sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. También puedes oponerte al marketing desde el enlace de baja de cada mensaje.
Origen y obligación de facilitar datos
La mayoría de los datos los facilitas tú al comprar, crear una cuenta, escribir, aceptar cookies o interactuar con Beloá. También recibimos confirmaciones de proveedores de pago, transporte, seguridad, marketing o redes cuando utilizas sus servicios.
Los campos marcados como obligatorios son necesarios para contratar o responder. Si no los facilitas, puede que no sea posible procesar el pedido. El consentimiento de marketing y cookies no necesarias es opcional.
Proveedores y destinatarios
Solo comunicamos datos cuando es necesario y con una base válida. Pueden intervenir:
- proveedores de alojamiento, mantenimiento, seguridad y copias de respaldo;
- WordPress, WooCommerce/Automattic y extensiones necesarias para operar la tienda;
- WooPayments, entidades financieras y proveedores de pago o prevención del fraude;
- transportistas y operadores necesarios para entregar o gestionar incidencias;
- asesoría, contabilidad y autoridades cuando exista obligación legal;
- Omnisend para comunicaciones y automatización de marketing cuando exista base válida;
- Google para etiquetado, publicidad o catálogo, solo en las funciones que procedan y respetando el consentimiento;
- WhatsApp, TikTok u otras redes cuando elijas interactuar o autorices su contenido.
No vendemos datos personales. Cada proveedor puede actuar como encargado o como responsable independiente según el servicio y sus condiciones.
Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando ocurra, se utilizará una decisión de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otra garantía reconocida, además de medidas complementarias cuando sean necesarias. Puedes solicitar información sobre la garantía aplicable.
Durante cuánto tiempo
- Pedidos y facturación: durante la relación y los plazos fiscales, contables, de consumo y de prescripción aplicables.
- Consultas y presupuestos: el tiempo necesario para responder y, después, mientras puedan derivarse responsabilidades.
- Cuenta: mientras permanezca activa y durante los plazos necesarios tras su cierre.
- Marketing: hasta retirar el consentimiento, oponerte o resultar inactiva la relación, con listas mínimas de exclusión para respetar la baja.
- Registros de seguridad: durante el periodo proporcionado para investigar incidentes y cumplir obligaciones.
Después, los datos se eliminarán o bloquearán cuando proceda.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y no ser objeto de decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o similares significativos. También puedes retirar el consentimiento.
Escribe a info@beloa.es indicando el derecho y la información necesaria para verificar tu identidad. Solo pediremos documentación adicional cuando sea imprescindible.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Menores, decisiones y seguridad
La tienda no está dirigida a que menores de 14 años faciliten datos o se suscriban sin autorización. Si detectamos datos aportados indebidamente, adoptaremos medidas para eliminarlos.
No se adoptan decisiones exclusivamente automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares. Puede existir segmentación comercial básica si se ha autorizado, sin producir esos efectos.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad, aunque ningún sistema conectado puede garantizar riesgo cero.
Cookies y cambios
La información sobre identificadores y consentimiento está en la política de cookies. Actualizaremos esta política si cambian los tratamientos o la normativa; cuando el cambio sea relevante, lo comunicaremos por medios adecuados.
Contacto de privacidad
Email: info@beloa.es · Teléfono: +34 614 024 055