Política de Envíos y Entregas

• 1.1. Beloá realiza envíos desde Santa Cruz de Tenerife (España).
• 1.2. Actualmente enviamos a:
  • Tenerife (entregas locales)
  • Resto de Islas Canarias
  • Península Ibérica (en determinados casos)
  • Envíos internacionales — sujetos a disponibilidad

• 2.1. Plazo estimado: 3 a 7 días hábiles desde la confirmación del pago o señal del 20%.
• 2.2. En temporada alta, el plazo puede ampliarse.
• 2.3. Factores que pueden influir:
  • Disponibilidad de materiales
  • Carga de trabajo del taller
  • Empresa de mensajería
  • Ubicación del destinatario
• 2.4. No garantizamos fechas exactas salvo confirmación expresa por escrito.

• 3.1. Se calculan según destino, peso y volumen.
• 3.2. Los precios web aplican a pedidos < 2kg y < 30×20×20 cm. Si se superan, se recalculará el coste e informaremos al cliente.
• 3.3. El coste exacto aparece antes de confirmar el pedido.
• 3.4. Beloá podrá ofrecer envíos gratuitos en campañas puntuales.

Los pedidos enviados entre Canarias, Península, Baleares o destinos internacionales podrán estar sujetos a impuestos, gastos aduaneros, gastos de importación o costes de gestión realizados por terceros.

Dichos importes no se encuentran incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío mostrados en el Sitio Web, salvo indicación expresa.

Beloá no puede determinar previamente si dichas tasas serán aplicadas, ya que dependen de las autoridades aduaneras y/o de la empresa de transporte.

El cliente será responsable de cualquier coste adicional derivado de dichos trámites.

• 5.1. Colaboramos con empresas de transporte externas.
• 5.2. La selección del operador corresponde a Beloá.
• 5.3. Siempre que sea posible, facilitamos número de seguimiento.

• 6.1. Pueden realizarse mediante mensajería propia o recogida concertada.
• 6.2. Podrá requerirse señal del 20%.
• 6.3. Fecha, lugar y horario se acordarán previamente.

• 7.1. El cliente debe facilitar una dirección correcta y completa.
• 7.2. No nos responsabilizamos de retrasos por datos incorrectos.
• 7.3. Si el pedido vuelve a Beloá por imposibilidad de entrega, el reenvío correrá a cargo del cliente.

• 8.1. Firmar SIEMPRE el albarán como “pendiente de revisión”.
• 8.2. Notificar a Beloá en un máximo de 48 horas.
• 8.3. Aportar fotografías del paquete y contenido.
• 8.4. La reclamación formal se realiza ante la mensajería.

Beloá no será responsable de retrasos ocasionados por causas externas como huelgas, desastres naturales, pandemias, incidencias logísticas o retenciones aduaneras.

Informaremos al cliente y buscaremos soluciones cuando sea posible.

Para consultas o incidencias:
📩 info@beloa.es